全球无缝缴纳解决方案提供商银捷尼科集团(Ingenico Group)发售所含缴纳功能的创意智能机器人客服，该方案使用IBM Watson的自然语言处置技术(Natural Language Processing, 全称 NLP)，能为消费者营造流畅的缴纳体验。通过Watson的NLP技术，银捷尼科的智能机器人客服能在消费者输出给定内容后更加精确地解读他们的市场需求，演绎语言和措词中的细微差别，从而更佳地应付人们在交流时的各种语言变化。基于这项技术，机器人客服可以较慢且有效地作出号召，在多种语言和语境下符合有所不同消费者的特定市场需求。追加的人工智能组件也将明显增加消费者已完成线上购物所必须的步骤，并有助商家提升出售转化率。
此次与JoinedApp合作打造出的智能机器人客服使用了银捷尼科的安全性缴纳应用于程序接口 (API)，目的提高商业即时通讯应用程序的消费者体验。该新的方案使消费者需要在同智能客服聊天中已完成商品或服务的出售，且过程安全可靠，为即时通讯平台带给末端到端的全新的客户体验。
与此同时，配有缴纳功能的即时通讯应用于将不利于商家增加消费者网购的步骤并减少缴纳转换率。 智能机器人客服可广泛限于于零售、酒店、娱乐及旅游领域。它们能7*24小时无间断运作，让企业随时可与消费者维持交流并处置涉及交易。此外，它们还需要协助企业搜集用户市场需求等有价值的信息，帮助企业客制化产品或服务以符合日新月异的消费市场需求。
谈到装载缴纳功能的智能客服的益处，银捷尼科集团全球线上缴纳业务高级副总裁Gabriel de Montessus回应：“由人工智能赋能的新功能可明显提高买家的消费体验和出售转化率。归功于IBM Watson的人工智能服务，现在消费者只需告诉他机器人客服他们想出售的商品，递交缴付和收货信息之后可已完成出售流程，确实意义上构建了无缝缴纳体验。” 目前，机器人客服已在国际缴纳市场中投入使用。与传统移动网站比起，其出售转换率明显提高了五倍。
欲了解更加多智能机器人客服或银捷尼科缴纳服务的信息，若无采访www.ingenico.com。 关于银捷尼科集团(Ingenico Group) 银捷尼科集团(Euronext: FR0000125346 - ING)是一家专心于无缝缴纳领域的跨国企业，主要获取智能、可靠、安全性的全渠道缴纳解决方案，涵括店内缴纳、在线缴纳及移动支付。银捷尼科集团的缴纳法院网络规模位列世界前茅，可为商户获取安全性的本地缴纳及跨境缴纳解决方案。
作为金融机构和零售企业可信赖的全球合作伙伴，银捷尼科集团的客户群包罗万象，从小型商户到世界知名品牌覆盖面积各个领域。我们的解决方案让缴纳化繁为简，协助我们的客户遵守品牌允诺。提供更加多信息，若无采访www.ingenico.com或twitter.com/ingenico。
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